Picaditos 환불 정책
1. 환불 원칙
Picaditos의 환불은 자동 처리가 아닌 관리자 검토 기반으로 진행됩니다. 환불 요청, 승인, 거절, 부분 환불은 모두 감사 로그에 기록됩니다.
법령 또는 결제 처리사 정책이 더 넓은 필수 환불 권리를 보장하는 경우 그 기준을 우선합니다. 그 외 회사 재량 환불은 아래 기준보다 넓히지 않습니다.
2. 팀 구독 환불
- 프로모션 무료기간 중에는 실제 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다. 무료에서 유료 정기결제로 전환되는 첫 결제는 전환 전 30일 이내 별도 동의와 해지 방법 고지를 받은 경우에만 진행합니다. 회사는 무료기간 만료 30일, 15일, 7일, 3일, 2일, 1일 전에 재동의 안내 이메일을 보내며, 동의가 없으면 유료 결제를 진행하지 않습니다.
- 첫 유료 결제 후 7일 이내 거래는 법령 또는 결제 처리사 기준에 따라 전액 환불합니다.
- 회사 재량 환불은 최초 유료 결제 후 7일 이내이고, 핵심 유료 기능 사용이 없는 경우에만 원칙적으로 승인합니다.
- 7일이 지났거나 핵심 유료 기능을 사용한 경우 현재 결제 주기의 환불은 원칙적으로 거절하고, 다음 결제 주기부터 갱신 중단만 처리합니다.
- 연간 구독은 남은 기간 일할 환불을 기본 제공하지 않습니다.
3. 대회 상품 환불
대회 환불은 사용 상태에 따라 다르게 처리됩니다.
- 첫 유료 결제 후 7일 이내 법령 또는 결제 처리사 필수 환불
- 전액 환불
- 결제 성공 직후, 미공개, 초대 없음, 대진 생성 전
- 회사 재량 전액 환불 가능
- 참가팀 초대, 모집 공개, 일정/대진 생성 후
- 법령 또는 결제 처리사 필수 환불 외에는 원칙적으로 환불 불가
- 대회 시작 후
- 환불 불가. 회사 귀책 장애, 중복 결제, 과오금만 예외 검토
- 결과 입력 후
- 환불 불가. 결제 오류 또는 회사 귀책으로 잘못 부과된 금액만 예외 검토
4. 환불 대상자
- 팀 구독: 결제자 또는 팀 소유자 확인 후 결제 수단으로 환불
- 대회 상품: 대회 생성자이자 결제자에게만 환불
- 프로모션 무료기간, 초대코드는 현금 환불, 양도, 교환 대상이 아님
- 예외 처리는 관리자 검토와 증빙이 필요합니다.
5. 환불 절차
- 환불 요청 제출 (서비스 내 또는 고객 문의)
- 관리자 검토 (결제 상태, 사용 상태, 대회 진행 상태 확인)
- 승인, 부분 승인, 또는 거절 결정
- 승인 시 결제 provider를 통해 환불 처리
- 환불 결과 안내
6. 유의사항
- 법령 또는 결제 처리사 정책이 사용자에게 더 넓은 필수 환불 권리를 보장하는 경우 그 기준을 우선합니다.
- 앱 내 결제는 제공하지 않으며, 결제와 환불 관리는 웹에서 처리합니다.
- 환불 정책은 서비스 이용약관의 일부를 구성합니다.